Klantcontact dat vanzelf loopt.
Voor een tourbedrijf automatiseerden we het gesprek op Instagram en WhatsApp: elke vraag krijgt direct antwoord en elke geïnteresseerde wordt richting een boeking geleid.
- Jaar
- 2025
- Sector
- Toerisme
- Type
- Klantcontact-automatisering
- Status
- Live
Van vraag naar aanpak
Elke dag kwamen er tientallen vragen binnen via Instagram en WhatsApp: over tijden, prijzen en beschikbaarheid. Beantwoorden kostte uren, reacties kwamen te laat en geïnteresseerden haakten af voordat er geboekt was. De vraag: houd het contact persoonlijk, maar haal het handwerk eruit.
-
01
Gesprekken in kaart
We analyseerden welke vragen steeds terugkomen en waar geïnteresseerden afhaken op weg naar een boeking.
-
02
Flows ontworpen
Voor Instagram en WhatsApp bouwden we gespreksflows die direct antwoord geven en meteen de volgende stap voorstellen.
-
03
Gekoppeld via Make
Meta en Make zorgen dat gesprekken, gegevens en boekingsverzoeken automatisch op de juiste plek landen.
-
04
Getest en bijgestuurd
We draaiden mee met echte gesprekken en scherpten de flows aan op wat klanten écht vragen.
Wat dit project oplevert
Direct antwoord, 24/7
Ook ’s avonds en in het weekend krijgt elke vraag meteen reactie.
Uren handwerk bespaard
Veelgestelde vragen beantwoorden zichzelf; het team pakt alleen het echte gesprek op.
Van vraag naar boeking
Geïnteresseerden worden actief naar een boeking geleid in plaats van te blijven hangen in de chat.
Gebouwd op tools die het werk doen
Instagram en WhatsApp doen het gesprek, Meta en Make verbinden alles op de achtergrond — zonder dat klanten er iets van merken.
Wil je zoiets voor jouw tourbedrijf?
Plan een vrijblijvende intake. We laten zien wat er voor jou mogelijk is, met een vaste prijs vooraf.