Geen aanvraag meer kwijt in je DM’s.

Alles liep via de DM. Iemand reageerde op een story, stelde een vraag, kreeg antwoord, en daarna verdween het gesprek tussen de rest van de berichten.

Aanvragen bleven liggen, mensen haakten af omdat ze te laat antwoord kregen, en wie serieus was ging ondertussen bij een concurrent kijken. Daar kwam bij dat elk gesprek van voren af aan begon: wat wil je bereiken, waar sta je nu, past dit traject wel bij je. De vraag was dus niet om meer aanvragen te krijgen, maar om er geen meer kwijt te raken en de juiste eruit te halen.

1. 01

   Eén route in plaats van losse gesprekken

   De site kreeg één duidelijke weg naar de aanvraag. Een link in de story brengt iemand naar de pagina die het traject uitlegt, en pas daarna volgt het formulier.

2. 02

   De uitleg vóór het formulier

   Wat het traject inhoudt, voor wie het is en wat het oplevert, staat op de pagina. Wie doorklikt weet dus al waar hij aan begint, in plaats van dat via de DM uit te moeten vragen.

3. 03

   Vragen die filteren

   Het formulier stelt de vragen die je anders in het eerste gesprek stelt: doel, situatie, budget en hoe serieus iemand is. Wie niet past valt vanzelf af, wie wél past springt eruit.

4. 04

   Per traject een eigen formulier

   Naast het algemene aanmeldformulier kreeg elk aanbod een eigen versie met eigen vragen, zodat de antwoorden meteen bruikbaar zijn voor dat specifieke traject.